Documentos legais

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

1. Quem somos

A SENTINEL360 SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.048.994/0001-48, com sede na Rua Conceição de Monte Alegre, 198, Conj. 91, Edifício Acaraí, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04563-060 (“Sentinel360”, “nós”), é a empresa responsável pelo Sentinel360, solução de monitoramento contínuo de temperatura, umidade, CO₂, O₂ e outros parâmetros ambientais para laboratórios, bancos de sangue, clínicas, hospitais, indústrias e operações de cadeia fria, com alertas e painéis acessíveis pela web e por aplicativo.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Sentinel360 por meio de:

• os sites sentinel360.com.br e sentinel360.site;
• a plataforma web e os aplicativos móveis de monitoramento Sentinel360;
• a central de monitoramento, que contata as pessoas indicadas pelos clientes quando ocorre um alerta;
• os canais de atendimento, como e-mail, telefone e WhatsApp.

Quando uma organização contrata o Sentinel360 e indica seus próprios usuários e contatos, o tratamento dos dados dessas pessoas também segue o contrato firmado com essa organização.

3. Dados que tratamos

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso à plataforma e aos aplicativos.
• Dados de monitoramento: leituras de sensores (como temperatura, umidade, CO₂ e O₂), identificação de equipamentos e ambientes monitorados, alertas gerados e registros de tratamento desses alertas, que podem estar associados aos usuários responsáveis.
• Contatos de acionamento: nome, telefone, cargo e o registro das ligações feitas pela central de monitoramento às pessoas que os clientes indicam para receber avisos de alerta, além da confirmação mensal dessa lista pelo responsável indicado pelo cliente.
• Contato e atendimento: nome, empresa, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Dados do WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, mensagens, anexos e informações de entrega e leitura, conforme a seção 5.
• Equipe e parceiros: nome, cargo, e-mail, telefone e dados de acesso dos colaboradores e dos parceiros de serviço de campo que usam os nossos sistemas internos; no caso de parceiros, também CPF e dados para pagamento, como chave PIX.
• Dados técnicos: informações registradas automaticamente pela infraestrutura que hospeda nossos serviços, como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• prestar o serviço de monitoramento, incluindo o envio de alertas e o contato com as pessoas indicadas pelos clientes;
• criar e administrar contas de acesso à plataforma e aos aplicativos;
• responder a solicitações, prestar suporte e realizar atendimento, inclusive pelo WhatsApp;
• enviar propostas e apresentações comerciais solicitadas por você;
• manter a segurança, prevenir fraudes e registrar acessos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

Esses tratamentos se apoiam, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando exigido, no consentimento (art. 7º da LGPD).

5. WhatsApp Business Platform

A Sentinel360 está preparando uma integração com a WhatsApp Business Platform (Cloud API), oferecida pela Meta, para o suporte aos seus clientes. Essa integração está em preparação e ainda não está ativa. Quando for ativada, as conversas serão atendidas pela equipe da Sentinel360 exclusivamente no Portal Administrativo Sentinel360, sistema interno de atendimento. Quando aplicável, poderemos enviar mensagens baseadas em modelos aprovados pela Meta, relacionadas a um atendimento.

Nesse atendimento, trataremos o número de telefone, o nome de perfil, o conteúdo das mensagens, os anexos, as informações de entrega e leitura e as anotações internas do atendimento. Esses dados serão usados apenas para prestar o suporte e os serviços relacionados. Não vendemos esses dados.

As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, que também trata dados conforme seus próprios termos e políticas, como a Política de Privacidade do WhatsApp e a Política do WhatsApp Business.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• provedores de hospedagem, nuvem, e-mail e comunicação que nos prestam serviços;
• sistemas de gestão comercial e financeira que utilizamos para administrar clientes e contratos;
• a Meta, quando você se comunica conosco pelo WhatsApp;
• a organização cliente responsável pela sua conta ou que indicou você como contato;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

7. Transferência internacional

Os sistemas da Sentinel360 são hospedados em provedores de nuvem com servidores nos Estados Unidos, como Microsoft Azure e Amazon Web Services, e o site é hospedado pela Vercel. A Meta também pode tratar dados fora do Brasil. Por isso, dados pessoais podem ser armazenados e tratados fora do Brasil.

8. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, as obrigações legais e regulatórias e o exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites sentinel360.com.br e sentinel360.site não utilizam cookies de publicidade, pixels de rastreamento nem ferramentas de análise de navegação. Eles carregam fontes do serviço Google Fonts, o que envolve o envio do endereço IP e de dados técnicos do navegador ao Google.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como controle de acesso e comunicação criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.

11. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@sentinel360.com.br. Para pedir a exclusão dos seus dados, siga as Instruções de Exclusão de Dados. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Encarregado e contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao canal de privacidade da Sentinel360: contato@sentinel360.com.br.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.